Luuletko, että työsi imee? 10 työpaikkaa kaikkein vihaisimpien asiakkaiden kanssa
Mielenosoittajat | Chris Hondros / uutiset
Oletko koskaan tuntenut, että olisit repäissyt viimeisimmästä autokaupastasi, tai Comcast hämmentää sinua uudestaan? Mahdollisuudet ovat, että jossain vaiheessa elämääsi tunnet, että yritys on tehnyt sinulle väärinkäytön. Tapaukset, joissa olet eniten järkyttynyt, ovat yleensä silloin, kun linjalla on paljon rahaa - joko tekemällä iso lippu tai tilaamalla tavaran tai palvelun maksusuunnitelma. Koska niin monet jälleenmyyjät ovat suuria toimintoja, on helppo tuntea olevasi nöyrä asiakas, huomiotta jäänyt ja ylihinnoiteltu huolimatta siitä, että olet saanut vain alipalvelua.
Vaikka on helppo suuttua, kun uskot olevasi vähäpätöinen, paras veto haluamasi asiakaspalvelun saamiseen on olla kohtelias puhelun vastaanottavan henkilön kanssa. Joskus se on ainoa toiveesi nähdä kaapelilaskusi laskevan tai saada parempi puhelinpaketti. Useimmissa tapauksissa eri toimialojen asiakaspalvelussa työskentelevät ihmiset ovat vihan kärjessä - samoin kuin monien muiden soittajien viha heidän vuorossaan. Siksi vähittäiskaupan työntekijöiden ja asiakaspalvelun edustajien tiedetään olevan pahimpia työpaikkoja siellä. Sinulla voi olla kova työ, mutta sinulla ei todennäköisesti ole ihmisiä, jotka soittavat muutaman minuutin välein huutamassa ennen kuin jopa sanot hei.
kuinka vanha on Steve Harvey tytär
Teknisesti asiakaspalvelu on vain yksi työ, mutta heidän roolinsa vaihtelevat toimialan mukaan. Monet vihaiset asiakkaat ilmoittavat valituksistaan myös Parempi yritystoimisto , joka seuraa vuosittain eniten valituksia saaneita yrityksiä. Vaikka et olisikaan näiden yritysten asiakaspalvelussa, mikä tahansa matkapuhelinyrityksille, kaapelitoimittajalle tai autoliikkeelle kuuluva työ saattaa nostaa asiakkaasi etualalle. Katso, mitkä yritykset saivat eniten valituksia vuonna 2015. Jos työsi ei kuulu johonkin näistä toimialoista, voit luottaa onnekkaaseen.
Yritykset, joilla on eniten asiakkaiden valituksia
Yritykset, joilla on eniten asiakasvalituksia vuonna 2015 | Lähde: BBB; Pöydän luonut Nikelle Murphy / Money & Career Cheat Sheet
mikä on derrick rose nettovarallisuus
Ainakin kolmannen vuoden peräkkäin matkapuhelinyhtiöt ja toimittajat sijoittuivat ykköseksi houkuttelemaan eniten asiakkaiden vihaa. Yli 870 000 ihmistä jätti BBB: lle valituksia eri toimialoista vuonna 2015, ja kymmenen parasta pysyi samana (jotkut vaihtivat kuitenkin paikkoja luettelossa nro 10).
BBB: n mukaan asiakassuojapaikalla onnistuttiin 79 prosentilla näiden valitusten ratkaisemisessa kaikilla toimialoilla, vaikka onnistumisaste vaihtelee toimialoittain. Monet menestysprosentit olivat korkeimmalla 80 prosentilla ja 90 prosentilla kymmenen parhaan teollisuuden alalla, vaikka käytettyjen autokauppiaiden ja korjausyritysten menestysprosentit olivat vastaavasti 74% ja 65%.
kuinka monta poikaa Howiella on nfl: ssä
Suurin asiakasvalitusten kasvu oli huonekalujen vähittäiskaupassa, BBB kertoi, että valitukset lisääntyivät 12,9% vuodesta 2014. 'Huonekaluteollisuuden kasvu oli 5% vuonna 2015, mikä selittää osan kasvusta', Rubens sanoi Pessanha, markkinatutkimuksen johtaja ja oivalluksia Better Business Bureaus -neuvostolle. 'Yli puolet BBB: lle tehdyistä valituksista liittyi itse tuotteisiin: laatuun, toimitukseen, takauksiin sekä hyvityksiin ja vaihtoihin.'
BBB huomauttaa, että melkein kaikki kymmenestä suurimmasta valitusten alasta käsittelevät päivittäisiä kuluttajaostoksia. Ainoa, joka ei kuulu tähän luokkaan, on perintätoimistot, vaikka on järkevää, miksi ihmiset eivät olisi onnellisia siitä, että yritys vaatisi velkojaan. 'Kukaan, joka on tekemisissä perinnän kanssa, ei ole siitä tyytyväinen, joten ei ole yllätys, että näemme niin paljon valituksia', sanoi Pessanha. 'Olemme iloisia nähdessämme merkittävän pudotuksen ja kannustaaksemme teollisuutta jatkamaan suuntaansa.'
BBB-raportin loppupäässä on, että kuluttajilla on keinoja ongelmiensa ratkaisemiseen, ja niiden ei tarvitse sisältää 45 minuutin odotusta odottamista ja sitten huutamista asiakaspalvelun edustajalta, joka ei ole aiheuttanut ongelmaa. Mutta jos sinulla on onni työskennellä näiden toimialojen ulkopuolella, pidä itsesi onneksi - sinulla ei ole yhtä todennäköistä olla tekemisissä vihaisten asiakkaiden kanssa.
Seuraa Nikelleä Twitterissä @Nikelle_CS ja Facebook
Lisää Money & Career Cheat Sheet -sivustolta:
- Ilkeä salaisuus Amerikan työmarkkinoista
- Alhaisen tulotason asuminen: Voitko todella elää 20000 dollaria vuodessa?
- Kuka todella hyötyisi vapaaopistosta?
